Est-ce que l’assurance habitation couvre les volets roulants bloqués ?

Face à un volet roulant qui ne répond plus, une question financière se pose presque immédiatement : la réparation sera-t-elle prise en charge par mon assurance habitation ? C’est une interrogation légitime, car les frais peuvent vite grimper, notamment en cas de panne moteur. La réponse n’est pas toujours simple et dépend entièrement de la cause du sinistre et des garanties souscrites dans votre contrat. Ce guide complet vous aide à y voir plus clair.

Les 4 situations où votre assurance habitation prend en charge la réparation

Pour que votre assurance intervienne, le dommage doit être la conséquence directe d’un événement couvert par une garantie spécifique de votre contrat. Voici les cas les plus fréquents.

1. La garantie « Tempête, Grêle, Neige » (Événements Climatiques)

C’est l’une des garanties de base de tout contrat multirisque habitation (MRH). Si votre volet roulant a été endommagé ou bloqué suite à des vents violents, une forte chute de grêle ou le poids de la neige, la réparation est normalement couverte. Pour que la garantie « tempête » soit activée, les services de Météo France doivent généralement attester de vents ayant atteint ou dépassé les 100 km/h au moment du sinistre.

2. La garantie « Vol et Vandalisme »

Si votre volet roulant a été forcé ou cassé lors d’une tentative de cambriolage, les frais de remise en état sont pris en charge par cette garantie. Il est impératif de déposer une plainte au commissariat ou à la gendarmerie dans les 24 heures et de fournir une copie du procès-verbal à votre assureur pour justifier la demande.

3. La garantie « Dommages Électriques »

Cette garantie est essentielle pour les volets roulants motorisés. Elle couvre les dommages subis par le moteur suite à une surtension ou un court-circuit, souvent causés par la foudre. Si votre moteur a grillé après un orage, cette garantie peut financer son remplacement. Attention, elle ne couvre pas la panne du moteur due à sa propre usure.

4. L’extension de garantie « Bris de Glace »

Traditionnellement réservée aux fenêtres et baies vitrées, la garantie « bris de glace » peut parfois être étendue, en option, à d’autres éléments comme les vérandas ou… les volets roulants (surtout s’ils possèdent des lames en PVC ou en alu pouvant être considérées comme des éléments de protection de la vitre). C’est plus rare, mais cela vaut la peine de le vérifier dans votre contrat.

Les cas d’exclusion : pourquoi l’assurance refuse-t-elle le remboursement ?

Il est frustrant de se voir opposer un refus, mais la plupart des contrats excluent explicitement certaines situations.

L’usure normale (vétusté) : le motif de refus le plus courant

L’assurance a pour but de couvrir les risques et les accidents, pas l’entretien courant de votre logement. Un moteur qui lâche après 15 ans de bons et loyaux services, des lames qui se fatiguent avec le temps ou un treuil qui casse à force d’être utilisé sont considérés comme relevant de l’usure normale. Ces pannes, qui sont les plus fréquentes, ne sont pas prises en charge.

Le défaut d’entretien

Si l’expert de l’assurance détermine que la panne est due à un manque d’entretien de votre part (par exemple, des coulisses jamais nettoyées et encrassées qui ont fait forcer le moteur), l’indemnisation peut être refusée. Il est de votre responsabilité de maintenir vos équipements en bon état de fonctionnement.

La panne interne sans cause extérieure identifiable

Un condensateur qui grille, une attache de tablier qui cède sans raison apparente… Ces pannes mécaniques ou électriques qui ne sont liées à aucun événement extérieur garanti sont généralement exclues de la couverture d’assurance habitation.

Le guide pratique pour vérifier votre contrat d’assurance

Le seul document qui fait foi est votre contrat. Voici comment le décrypter :

1. Localisez les Conditions Générales et Particulières : Les conditions particulières personnalisent le contrat (vos coordonnées, les garanties choisies), tandis que les conditions générales décrivent le fonctionnement de chaque garantie et ses exclusions.
2. Recherchez les termes clés : Utilisez la fonction « Rechercher » (Ctrl+F) de votre lecteur PDF pour trouver les mots comme « volet », « dommages électriques », « tempête », « vandalisme », « bris de glace ». Lisez attentivement les paragraphes associés.
3. Identifiez les franchises et plafonds d’indemnisation : La franchise est la somme qui reste à votre charge après indemnisation. Si la réparation coûte 200€ et votre franchise est de 150€, l’assurance ne vous remboursera que 50€. Vérifiez si le jeu en vaut la chandelle.

Comment déclarer un sinistre sur votre volet roulant : la procédure

Si vous estimez que votre situation est couverte, agissez rapidement. Quelle que soit l’issue, il est souvent nécessaire d’obtenir un devis pour l’intervention d’un réparateur de volets afin de chiffrer les dommages.

Et si l’assurance ne paie pas ? Les autres garanties à explorer

Un refus de votre assurance ne signifie pas toujours que vous devez payer la totalité de la facture.

• La garantie constructeur : Un volet roulant neuf est couvert par une garantie légale de conformité de 2 ans. Le moteur et les pièces ont souvent leur propre garantie commerciale, parfois plus longue. Vérifiez vos factures d’achat.
• La garantie de l’installateur : L’artisan qui a posé le volet est tenu à une garantie de parfait achèvement (1 an) et une garantie de bon fonctionnement (2 ans). Si l’installation est récente, contactez-le.

Conclusion : Une bonne information pour une réparation sans stress

La couverture d’un volet roulant bloqué par l’assurance habitation est conditionnée par la cause de la panne. Retenez que seuls les dommages résultant d’un événement extérieur garanti sont généralement couverts. Pour toutes les pannes liées à l’usure ou à un défaut interne, la réparation restera à votre charge. Dans tous les cas, il est crucial de ne pas laisser un volet endommagé en l’état pour des raisons de sécurité et d’isolation. Faire appel à un professionnel qualifié vous garantit un diagnostic précis et un devis clair, des documents indispensables pour vos démarches d’assurance ou pour planifier sereinement les réparations.